CRUELTY FREE |||| |||| VEGANO |||| |||| SEM PARABENOS
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A política de TROCA E DEVOLUÇÕES da GLOW ME UP! é baseada na legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (LEI 8.708 de 11 de Setembro de 1990).

 

MOTIVOS E PRAZOS:


A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de: 

 

  • Defeito de fabricação: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  • Avaria: solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento da encomenda.
  • Pacote violado: recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda.
  • Produto em desacordo com o pedido: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  • Desistência ou Arrependimento: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.

 

Em todos os casos acima poderemos efetuar a troca, devolução ou o ressarcimento do valor.

 

Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via:

WhatsApp: (19) 99975-8706
E-mail: contato@glowmeup.com.br

 

Concluiremos a troca, devolução ou estorno em até 2 dias úteis após recebermos o produto em nosso escritório. Após faremos todas verificações necessárias e concluirmos que a o pedido atende o "Aceite de Trocas e Devoluções", finalizaremos junto ao cliente de acordo com seu pedido. 

 

 

Para que seja realizado a troca, os produtos devem estar nas seguintes condições:

- Deve estar na embalagem original;

- Sem indícios de uso/testado;

- embalagem e lacres abertos ou danificados.

 

 

A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:

 

- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja).

- Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo de 7 dias corridos.

- Estorno: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento (em caso de arrependimentos ou desistência haverá o desconto dos valores do frete e eventuais taxas de pagamento). 

 

CUSTOS COM FRETE: 

 

A GLOW ME UP! emitirá um código de envio GRATUITO pelos CORREIOS, que será enviado via e-mail com o qual o cliente irá até qualquer agência em um prazo máximo de 7 dias úteis, para fazer a postagem, assegurando que o produto esteja bem acondicionado. NÃO será custeado embalagens pela loja. 

 

 

A GLOW ME UP! não irá custear os valores de frete na seguintes condições (os custos do frete serão exclusivos do cliente): 

 

  • - Em caso de troca ou devolução por motivo de arrependimento ou desistência.
  • - Quando o produto devolvido NÃO atender as condições do aceite de troca ou devolução descritas acima.

 

 

Gratidão por nos escolher!

Com amor,

Glow Me Up!

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